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法律责任
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免责声明
如因不可抗力或其他无法控制的原因造成网站销售系统崩溃或无法正常使用，从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，网站将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。
本商城可以按买方的要求代办相关运输手续，但我们的责任义务仅限于按时发货，遇到物流（邮政）意外时协助买方查询，不承担任何物流（邮政）提供给顾客之外的赔偿，一切查询索赔事宜均按照物流（邮政）的规定办理。在物流（邮政）全程查询期限未满之前，买方不得要求赔偿。提醒买方一定核实好收货详细地址和收货人电话，以免耽误投递。凡在本商城购物，均视为如同意此声明。
xplorechips 网所有货源均会向买家公开展示包括供应商、产品型号、价格、数量等信息，保证信息公开、透明。接受买家的监督与投诉并及时督促供应商解决问题。
1. 原厂原装正品：Xplorechips供应全部电子元器件均为全球知名代理商、分销商、品牌原厂正规渠道货源，100% 全新原装，无翻新、散新、仿品、拆机料；货品来源合法，无抵押、查封、产权纠纷等权利瑕疵。
2. 参数规格合规：所有产品电气性能、物理尺寸、电气指标完全匹配原厂官方规格书（BOM），可适配客户研发、SMT 贴片及批量工业生产。
3. 全新未使用标准：交付货品全新未上机、未经过任何测试；元器件表面轻微氧化属于行业正常仓储现象，不影响电气性能，不属于质量瑕疵，客户不得以此拒收货物或发起品质索赔。
4. 环保合规标准：全部产品符合 RoHS 环保标准，适用于民用、合规工业生产场景。
售后服务声明
Xplorechips 所列产品均已明示供应商名称及产品型号，下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息，如因自身原因下错型号、数量，xplorechips 将不接受退换货要求。如果用户对所购买的产品质量有疑问，请及时发送邮件到service@xplorechips.com，我们的客服人员会在两个工作日内受理并与您联系，我们会根据实际情况对问题进行判断与处理。
客服电话：(0755) 86556676
关于货物外观与数量验收
客户签收货物当日起 3 个自然日（72 小时）内，须完成全部包裹开箱查验，核对产品型号、物料编码、包装数量、生产批号等信息。
若存在少货、短装、型号错发、外包装破损内件缺失等数量差异问题，客户须在上述期限内提供完整开箱视频、物流外箱实拍、装箱清单作为凭证，需发送邮件到service@xplorechips.com告知。
逾期客户未书面提出型号、数量异议，视为交付货品型号、数量、批次全部验收合格，Xplorechips不再受理缺料、错发、少货相关补货及索赔申请。
关于品质异常售后保障
客户签收货物后 15 个自然日内，经正规第三方检测证实产品存在原厂固有性能、参数缺陷，且故障并非人为拆解、焊接不当、仓储温湿度失控、外力损毁导致的，我司提供全流程售后协助。
经核实确属原厂品质问题后，我司全程对接上游供应商与原厂，协助客户完成故障核验、技术对接、退换货、理赔全流程工作。
最终退货、换货、维修、赔付方案，严格遵照原厂官方质保政策及行业通用规范执行。
退货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)并确保货物标签完好，货物标签是与商家协调退换货的唯一凭据，如有遗失，将无法退换。
如因产品质量问题申请退货，客户需提供相关产品权威检测鉴定书、有质量问题的产品照片、收货单等资料作为协商依据。
已开具发票的订单在退换货申请通过后，需退回发票。
所有受理条件最终按照 xplorechips 的合作商官网的售后受理条件处理，客户可到选择购买的供应商官网自行查询。
退货规则
Xplorechips平台不接受对于与制造商保证条款无关的所有退货。对于与制造商保证条款相关的退货，必须按照该产品适用的制造商保证条款以及制造商退货政策退货。如我们根据适用的制造商保证书及退货政策同意接受退货，则您必须预付所有运输费和船运费。为启动退货政策下的产品退还，用户需书面联系客服代表，获得办理指示。
根据本条规定退还的任何产品必须为原包装（为制造商提供的原包装或者为我们提供的原包装）、未使用。静电敏感型产品应当未开封（除非在可控条件下）。对于在报价或出售时列为"不可取消订货或不可退货"的产品，则制造商或授权经销商可能会拒绝退货。
受限于中国法律法规的规定，在以下情形下，我们可能会拒绝产品退还要求：
（1）产品不是由用户向我们购买的；
（2）产品已被用户使用，存在固有缺陷的除外；
（3）产品不是缺陷产品，即残损、短少、品质不良或者规格不符等的产品。
如我们收到不是由其销售和装运的任何产品，我们将立即进行检查处理和销毁。对于用户向我们退还的产品，用户需证明所退还产品是从我们购买，且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。
不予受理的情况
无理由退换货。
产品原包装和货物标签有损坏缺失。
已上机使用、测试过的产品。
收货时间超过两周（以快递签收日期为准）。
已开具发票遗失。
客户自身原因造成的误订错订。
售后问题受理时限
如对所购买的产品质量有疑问，请及时发送邮件到service@xplorechips.com，我们的客服人员会在两个工作日内受理并与您联系。
运费与物流规则
除另有约定外，订单结算总价包含产品成本、常规包装、税费、境内普通物流费；加急、特种、跨境物流费用单独列明。货物超重或超过尺寸可能需加收费用。以下为各区域运费规则：
| 订单金额 |
广东省 |
其他省市 |
| 首单（不限金额） |
免基础运费(超过1kg部分仍可能产生运费) |
| <￥99 |
￥13 |
￥18 |
| ￥99 - ￥399(不含￥399) |
￥8 |
￥13 |
| ≥￥399 |
免基础运费(超过1kg部分仍可能产生运费)，多次发货可能会产生额外运费，需在订单交付前完成支付 |
深圳地区可到仓库自提，需提前一天预约；国内可选顺丰到付。
超重件处理：如实际运费超出已收运费，可采取快递到付方式继续发货，或客服主动联系客户说明情况并协商补缴。
香港地区运费规则
香港地区全部为顺丰到付或使用客户提供的顺丰账号，也可上门自提，需提前一天预约。
海外地区运费规则
海外地区需由客户提供 FedEx/DHL/UPS 账号，运费及清关费用由客户承担。
发货方式选择
为帮助客户节省运费，默认全部到齐后发货。客户可选先到先发，但需要客户承担每次发货的物流费用。
国际物流运费说明
关于采购过程中产生的国际物流运费：IC/二三极管等体积小重量轻的物料免收客户的国际运费；特殊物料包括但不限于风扇、线缆、接插件、模块、电解电容、钽电容、电感及体积或重量较大的物料，国际段运费按物流公司标准收取。由于实际费用无法准确预估，采用联系客户补交方式，客户据实支付。
跨境采购特殊提示
（1）因关税政策变化，您通过 Xplorechips 平台跨境采购的商品，下单后根据货物的产地不同可能需要支付关税及进口环节税费（以货物报关时实时税率为准）。您应在收到通知后 2 个工作日内支付完毕；若逾期支付，我们有权取消您的订单。
（2）部分商品（如继电器、带通滤波器、衰减器、各类模块、线缆等）可能需要增收 3%–30% 的关税；开关、保险丝、气体放电管、连接器、电池等需要商检和 3C 认证费用。如有疑问，请咨询客服。
（3）因货期、库存等不确定因素，跨境采购渠道的商品无法与境内现货渠道的商品一起下单，请分开提交订单。
（4）跨境采购订单完成支付后，不支持取消订单、退款及退货，请知悉。
支付方式
支持线上预付、到付、发货前补交等多种支付方式，具体以订单页面显示的可用方式为准。
