最新修订日期：2026年8月　|　生效日期：2026年8月

所有在本网站所下订单，均受这些订购条件的约束。我们明确拒绝订购者对任何附加文件进行任何擅自变更。如果下单时背离这些条款和条件，则在接单时将完全依据这些订购条件来决定是否受理，且此类规定是处理订单的唯一依据。

Xplorechips 平台为面向企业客户的工业电子元器件跨境采购服务平台。用户须使用个人手机号注册账号，并完成企业客户认证（提交营业执照、法定代表人信息等）后方可下单采购。未完成企业认证的账号仅可浏览商品，不可下单。本平台不面向个人零售消费和贸易商交易。

本网站上列明的所有产品均由相应的原始制造商或该制造商授权的经销商提供。我们将尽一切合理的努力提供最新的、准确的产品及产品价格信息，但并不对此类信息的货币金额或者准确性作任何保证。产品相关信息如有更改，恕不另行通知。在我们受理您的订单前，产品价格可能会随时变动。一旦发现产品描述或其供货情况信息存在重大错误，且此类错误会影响您的待发货订单，或者发现定价错误，我们会通知您此类更正；届时您可选择接受经过更正的产品描述、供货情况或定价，也可取消订单。

平台挂牌价仅实时参考，最终成交价为下单锁定并经我们审核的订单价格，下单后市价波动不影响已确认订单。因供应商价格变动、税费调整或系统错误导致价格异常的，我们有权更正价格；您有权在发货前取消订单，我们不承担违约责任。

在您下订单时，我们会在处理该订单前核实您的付款方式、发货地址和/或免税识别编号（如有）。您在下达订单即表示您认可根据我们获知的库存情况、本订购条件及提供产品的制造商或授权经销商官网提供的各项条款规定。制造商或授权经销商有权自行决定是否出于任何原因而拒绝履行您的订单或订单中的任何部分。在制造商或授权经销商发送产品前不应认为订单已履行。如果我们知悉制造商或授权经销商不能履行您的订单，我们将设法按照您在订单中提供的电子邮件地址或其它联系信息及时通知您。与任何订单有关的交付和/或发运日期都只是估计日期，并不表示确定的或保证的交付日期。您如申请重新安排产品交付时间，应当经我们书面接受（且由我们自行决定是否接受）。订单已经由制造商或授权经销商提交装运承运人之后，我们将不会同意取消或重新安排产品交付时间。

所订商品发生缺货的，我们将及时通知您，您有权取消订单或选择等待补货，我们不承担因缺货导致的违约责任。

Xplorechips 平台仅面向合法存续商事主体、科研院所等最终使用的企业客户提供电子元器件采购服务，不面向个人零售消费和贸易商。用户须使用个人手机号注册账号，注册后须提交企业营业执照、法定代表人信息、实际控制人/最终受益人信息等完成企业客户认证，认证通过后方可下单采购。未完成企业认证的账号（含被驳回）仅可浏览商品，不可下单。

（1）您须为合法存续法人/科研事业单位，经营范围须包含电子研发、生产相关类目；空壳无实际经营企业或贸易商，我们有权拒绝注册。

（2）我们有权穿透核查您全部股东、实际控制人、最终受益人（UBO），拒绝穿透核查的，我们可终止合作。

（3）从事汽车、医疗、工控等专项领域的企业客户，我们可要求补充提交行业经营资质备案材料。

所有账号每 6 个月完成一次资质年审，及时更新营业执照、身份证件、联系信息。资料过期或造假的，我们可临时冻结账号直至整改完成。企业资料及注册信息如有任何变动，必须及时通知平台更新。

（1）您的账户仅限您本人/本公司授权人员使用，不得向其他方转让或出售。

（2）企业客户项下全部操作行为（包括但不限于在线签署协议、下单采购、信息披露、确认收货等）均视为企业行为，企业承担全部法律责任。员工在履职过程中实施的违规行为，由企业承担连带责任。

（3）本平台只允许每位用户使用一个 Xplorechips 账户。存在不当注册或不当使用多个账户的情形，我们可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施。

（4）账户注册、使用、安全保管等基础义务的详细约定，详见《Xplorechips 用户协议》。

制造商或授权经销商可能会出于任何原因而限制或取消任何订单的可购数量，并有可能随时变更任何特别供货的供应量或期限。因此我们可能拒绝任何订单或订单中的任何部分。

您通过本网站下订单时，需要提供一个有效的电子邮件地址，以便我们就订单状态与您沟通，提供有关缺货产品的发货情况，以及向您发送其它通知、公告或针对您的订单进行其它沟通。您同意：由于您未能提供并保留一个有效的电子邮件地址，或者由于您的电子邮件系统、垃圾邮件过滤器的任何故障、或其它阻止您接收我们通信且超出我们合理控制能力的障碍，而导致您产生任何损失或无法接收信息时，我们对此概不负责。

本网站为用户提供之付款方式，包括支付宝和银行转账，具体可用方式将依据实际下单对象（如第八条提供之发票开立公司、制造商或授权经销商）而有所不同。所有付款与下单必须采用相同币别。

您理解并同意：本网站不对第三方付款系统之运作、授权结果或金流安全负责。如因付款程序发生争议或损失，应由您与该第三方协调解决。

此外，若订单由制造商或授权经销商出货，则开立发票、退款及交易确认事宜，亦可能由该制造商或授权经销商依其作业流程处理。本网站将于可行范围内提供协助，但不承担制造商或授权经销商之履约责任。

除另有约定外，订单结算总价包含产品成本、常规包装、税费、境内普通物流费；加急、特种、跨境物流费用单独列明。货物超重或超过尺寸可能需加收费用。以下为各区域运费规则：

中国大陆地区税费及清关费用：价格已包含常规税费，不额外收取。但如果产生大额关税或清关费用（商检、3C 等），客服主动联系说明实际费用，客户据实支付。

中国大陆地区基础运费标准：

深圳地区可到仓库自提，需提前一天预约；国内可选顺丰到付。

超重件处理：如实际运费超出已收运费，可采取快递到付方式继续发货，或客服主动联系客户说明情况并协商补缴。

香港地区全部为顺丰到付或使用客户提供的顺丰账号，也可上门自提，需提前一天预约。

海外地区需由客户提供 FedEx/DHL/UPS 账号，运费及清关费用由客户承担。

为帮助客户节省运费，默认全部到齐后发货。客户可选先到先发，但需要客户承担每次发货的物流费用。

关于采购过程中产生的国际物流运费：IC/二三极管等体积小重量轻的物料免收客户的国际运费；特殊物料包括但不限于风扇、线缆、接插件、模块、电解电容、钽电容、电感及体积或重量较大的物料，国际段运费按物流公司标准收取。由于实际费用无法准确预估，采用联系客户补交方式，客户据实支付。

（1）因关税政策变化，您通过 Xplorechips 平台跨境采购的商品，下单后根据货物的产地不同可能需要支付关税及进口环节税费（以货物报关时实时税率为准）。您应在收到通知后 2 个工作日内支付完毕；若逾期支付，我们有权取消您的订单。

（2）部分商品（如继电器、带通滤波器、衰减器、各类模块、线缆等）可能需要增收 3%–30% 的关税；开关、保险丝、气体放电管、连接器、电池等需要商检和 3C 认证费用。如有疑问，请咨询客服。

（3）因货期、库存等不确定因素，跨境采购渠道的商品无法与境内现货渠道的商品一起下单，请分开提交订单。

（4）跨境采购订单完成支付后，不支持取消订单、退款及退货，请知悉。

支持线上预付、到付、发货前补交等多种支付方式，具体以订单页面显示的可用方式为准。

增值税和相关税收或其他收费适用于所有与 Xplorechips Limited 及/或深圳市启元纪数字科技有限公司所订立的订单，并且这些税收全部由用户承担，其包含在 Xplorechips Limited 及/或深圳市启元纪数字科技有限公司向用户开具的发票中。

如您逾期付款，制造商、授权经销商或我们有可能向您收取逾期付款所产生的全部费用，包括所有诉讼费、托收费和律师费。

您在本网站所购买的产品可能受到中国（含香港）、欧盟、日本、美国等国家/地区的出口及外贸管制法规（包括且不限于美国出口行政规则 15 C.F.R Parts 730-774、国际武器交易规则 22 C.F.R Parts 120-130、授权予 EAR 及 ITAR 之法规及美国政府主管之经济制裁法规 31 C.F.R Parts 500-598，下称"各国/地区外贸管制法"）之规范。特此提醒您，对于产品的进出口、运送、使用、销售等行为，可能会被各国/地区外贸管制法所限制。

（1）遵守中国（含香港）、欧盟、日本、美国以及本网站任何所适用之国家/地区的所有各国/地区外贸管制法。

（2）不得自行或让其他第三人将产品销售或运送到以下国家和地区：古巴、伊朗、朝鲜、苏丹、叙利亚、刚果、克里米亚地区及任何其他受制裁或禁运制度国家/地区。

（3）产品的最终用途仅适用于民用，不得自行或让其他第三人将产品用于：核子终端用途；火箭/导弹系统或无人航空器；核子、生化或化学武器或大规模毁灭性武器；非美国海事核子推进计划；非美国船舶或航空器；军事用途；或任何其他受各国/地区外贸管制法所禁止之终端用途。

（4）不得自行或让其他第三人将产品使用在或销售给任何受各国/地区外贸管制法所禁止之终端使用者。

（5）负责为产品申请必要的进出口许可证并同意遵守之。

您及您所代表的企业、法定代表人、实际控制人、持股 25% 以上大股东、最终受益人（UBO）、关联子公司均不得列入任一全球受限制裁清单或国内管制清单。我们有权在注册、下单、年度年审任一节点自动筛查您及全部关联主体，您须无条件配合筛查；拒绝筛查的，我们有权限制或终止账号权限。

（1）您知悉平台产品分为低、中、高三级风险，须严格遵守中国海关、美国 EAR、欧盟两用物项管制规则。

（2）采购中、高风险元器件开展跨境业务前，您须自行办理全部进出口许可，按我们要求提交《最终用户及最终用途声明单》；货品仅限民用研发用途，严禁军工相关应用。

（3）严禁拆分订单、更换账号、变更收货地址等手段规避分级与两用物项审批流程。

（1）永久禁止使用转运仓、第三方代收、虚拟地址作为订单收货地址，系统自动拦截此类订单。

（2）同一物理收货地址绑定账号不得超过 8 个；企业集团海外仓、统一收货等特殊场景，须向我们提交书面备案。

（3）下单 IP 地址及设备属地须与注册登记国家/地区一致，禁止使用代理 IP、境外跳转虚拟 IP。

您任何违反本条合规义务的行为，我们可即时终止全部合作关系、永久或临时冻结平台账号、取消所有待履约订单，且无需承担任何违约责任。由此产生的行政罚款、司法诉讼、第三方索赔、律师费等全部直接及间接损失由您独立承担。详细的出口管制合规义务以《Xplorechips 平台客户服务与贸易合规协议》及其附件为准。

跨境采购商品存在出口审核、限购、无法报关等不确定因素。若因限购或报关等不可抗因素导致交期延期或订单取消等情况，客服将第一时间通知您并联系处理，我们不承担由此而导致的任何直接和间接损失。

若您透过本网站上传或提供内容，包括但不限于文字、图像、音讯、影片、数据、软体、资料库、程式码或其他形式资料，您应确保该内容系由您自行创作，或已取得合法授权得以使用，且不得侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权利。

您同意授权本网站于提供服务及平台营运所需之合理范围内使用该等内容，包括但不限于储存、显示、调整格式、推播、索引或用于平台功能之呈现。此项授权为非专属、全球范围，并于您使用本网站服务期间内持续有效。

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本网站所提供或展示之资料，包括但不限于使用者资料、网站内容、产品描述、技术文件、交易资讯与资料库结构，仅供订购及资讯查询之用途。

您理解并同意：未经资料原始提供者或权利人书面同意，不得撷取、下载或利用本网站资料用于人工智能、机器学习、大数据分析或演算法训练，也不得基于该等训练结果再行使用、公开或提供服务。若您未经授权从事前述行为，因而产生之法律责任将由您自行承担，本网站不负任何责任。

若您在本网站刊登、贩售或提供商品与服务，您同意遵守所有适用的法律法规及平台所订定之相关规范，包括但不限于税务申报、产品标示、品质责任与价格资讯之正确揭露义务。

您理解并同意：本网站不允许使用者从事任何形式之不公平交易行为，包含但不限于进行价格串通、演算法共谋、限制竞争等。如经认定违反前述规定，本网站有权采取必要之管理措施，包括暂停或终止账户，并视情节通报相关主管机关。

如果您收到的货物在运送过程中受损，您应原封不动地储存货运包装箱、包装材料和零件，这十分重要。请立即联系我们的用户服务代表解决货损问题。货物毁损、灭失风险自货交承运人时起由您承担。

Xplorechips 所列产品均已明示供应商名称及产品型号，下订单前请仔细核对产品型号及供应商等相关信息。如因自身原因下错型号、数量，Xplorechips 将不接受退换货要求。如果用户对所购买的产品质量有疑问，请及时发送邮件到 service@xplorechips.com，我们的客服人员会在两个工作日内受理并与您联系，我们会根据实际情况对问题进行判断与处理。

客户签收货物当日起 3 个自然日（72 小时）内，须完成全部包裹开箱查验，核对产品型号、物料编码、包装数量、生产批号等信息。

若存在少货、短装、型号错发、外包装破损内件缺失等数量差异问题，客户须在上述期限内提供完整开箱视频、物流外箱实拍、装箱清单作为凭证，需发送邮件到 service@xplorechips.com 告知。

逾期客户未书面提出型号、数量异议，视为交付货品型号、数量、批次全部验收合格，Xplorechips 不再受理缺料、错发、少货相关补货及索赔申请。

客户签收货物后 15 个自然日内，经正规第三方检测证实产品存在原厂固有性能、参数缺陷，且故障并非人为拆解、焊接不当、仓储温湿度失控、外力损毁导致的，我司提供全流程售后协助。

经核实确属原厂品质问题后，我司全程对接上游供应商与原厂，协助客户完成故障核验、技术对接、退换货、理赔全流程工作。

最终退货、换货、维修、赔付方案，严格遵照原厂官方质保政策及行业通用规范执行。

退货产品，请务必保留完整的原包装（包括外包装、内填充物）并确保货物标签完好。货物标签是与商家协调退换货的唯一凭据，如有遗失，将无法退换。

如因产品质量问题申请退货，客户需提供相关产品权威检测鉴定书、有质量问题的产品照片、收货单等资料作为协商依据。

已开具发票的订单在退换货申请通过后，需退回发票。

所有受理条件最终按照 Xplorechips 的合作商官网的售后受理条件处理，客户可到选择购买的供应商官网自行查询。

Xplorechips平台不接受对于与制造商保证条款无关的所有退货。对于与制造商保证条款相关的退货，必须按照该产品适用的制造商保证条款以及制造商退货政策退货。如我们根据适用的制造商保证书及退货政策同意接受退货，则您必须预付所有运输费和船运费。为启动退货政策下的产品退还，用户需书面联系客服代表，获得办理指示。

根据本条规定退还的任何产品必须为原包装（为制造商提供的原包装或者为我们提供的原包装）、未使用。静电敏感型产品应当未开封（除非在可控条件下）。对于在报价或出售时列为"不可取消订货或不可退货"的产品，则制造商或授权经销商可能会拒绝退货。

受限于中国法律法规的规定，在以下情形下，我们可能会拒绝产品退还要求：

（1）产品不是由用户向我们购买的；

（2）产品已被用户使用，存在固有缺陷的除外；

（3）产品不是缺陷产品，即残损、短少、品质不良或者规格不符等的产品。

如我们收到不是由其销售和装运的任何产品，我们将立即进行检查处理和销毁。对于用户向我们退还的产品，用户需证明所退还产品是从我们购买，且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。

（1）无理由退换货。

（2）产品原包装和货物标签有损坏缺失。

（3）已上机使用、测试过的产品。

（4）收货时间超过两周（以快递签收日期为准）。

（5）已开具发票遗失。

（6）客户自身原因造成的误订错订。

跨境采购物料不影响功能使用的部分瑕疵问题的售后政策以供应商为准。如有售后问题，您必须提供随货供应商原标签才能受理。请您收到货物后妥善保管好货物原标签，货物标签是协调售后的关键凭据，如有遗失将无法受理。

本网站上提供的产品均未专门指定用于某些应用，包括但不限于生命安全、生命支持、生命维持、手术、人体移植、原子能或航空方面的应用，或用于单个元件故障可能造成财产损失、人身伤害或死亡情况的的任何用途或应用，除非制造商的授权官员签署了专门管理此类用途的协议。此外，您认可我们及通过本网站供应产品的制造商或授权经销商均未被收入《合格制造厂商名录（QML）》，且同意不会销售《合格产品名录（QPL）》产品。

全部货品来自正规原厂渠道，无翻新、散新、仿品、拆机料，权属完整无纠纷。产品符合原厂标准、国家质量规范，无物理及产权瑕疵。无特殊书面约定时，产品参数、适配性以原厂官方规格书为唯一判定依据。

产品保修以制造商保证条款为准。购买产品前，可通过联系我们获得此类制造商保证内容副本。有些注明为特别推销的库存商品不适用制造商或我们的任何保证条款，此类产品销售数量有限，且不提供缺货订单或退货服务。

除非另有规定，(1) 我们对任何产品均不做任何明示或暗示的保证或陈述说明。(2) 我们明确否认一切明文的、暗示的、法定的或任何其它形式的保证，其中包括但不仅限于对产品的适销性、是否适合于某一特定用途、权利以及无侵权性的任何暗示保证。产品可能受到第三方专利、商标、版权、设计及其它权利的限制。我们在任何情况下都不对侵犯此类权利所引起的任何索赔承担责任。如果订单中包含软件或者其它知识产权，则此类由我们提供的软件或其它知识产权将受到任何适用的知识产权和用户许可的约束。这里所述任何内容都不构成使用任何软件或其它知识产权的任何授权或许可。除非由我们适时授权的员工以书面形式提供其他担保，我们或任何其它一方的任何员工或代表均无权作出任何保证。

对于任何产品引起的或与其有关的任何间接的、偶发的、特别的、必然的、惩罚性或惩戒性的损害赔偿（包含但不限于利润损失、存款损失或商机损失），我们在任何情况下都不对您或任何第三方承担赔偿责任；即使我们已被告知此类损失赔偿情况有可能出现。在任何情况下我们对任何产品的赔偿责任都不超过其购买价格，而不管此类赔偿责任无论在合同、侵权行为、保证还是其它方面主张的法理如何。您确认产品可支付的额度在某种程度上基于此类限制，同时您进一步同意此类限制适用于任何有限补救措施的必要目的未能实现的情况。

人为损坏、焊接不当、仓储温湿度不达标、超使用周期、外力破损，不属于售后协助范围。元器件轻微表面氧化属于正常仓储现象，不影响电气性能，不属于质量瑕疵。

本条产品保证中所规定的排除或限制规定在任何情况下都应在法律允许的最大范围内适用。

如我们向您提供或作出了声明或意见（技术或其他方面），该等声明或意见将被视为对用户作出的建议，且不收费。我们对该等声明或意见的内容或使用不负任何责任。我们同意在合理范围内向中国境内用户提供极为有限的技术支持。我们未（直接或间接）参与任何产品的设计。我们不对其发售的（包括但不限于产品被用在您生产的任何成品之中）的产品开展产品适应性研究或工程审查。

对于因超出自身合理控制能力外的原因而造成的延迟交付或未能履行义务，我们将不会承担任何责任，这些原因包括但不限于产品分配、材料短缺、劳资纠纷、运输延期、意外环境、天灾、其他方的作为或不作为、当局或军事当局的作为或不作为、政府拖延、火灾、罢工、水灾、恶劣的天气条件、计算机中断、恐怖主义、流行病、检疫限制、骚乱或战争。我们的交付或履约时间将根据此类延期而延长，或者我们会事先通知您（非强制义务），选择取消订单或受影响部分。全球制裁政策突变、原厂全面断供、全域物流停运、海关封关等情形亦适用本条。

无论有无与其他法律规定冲突，本服务条款应适用中华人民共和国法律。本网站由我们网站之版权所有人负责营运与管理，与网站使用及资料处理相关的任何争议（如：个人资料保护、账号使用、内容存取等），应首先由您与网站之版权所有人友好协商解决。倘协商未果，自一方收到协商通知起六十（60）日内无法解决者，任何一方均可向深圳市南山区人民法院提起诉讼。至于您与我们销售公司因购买或使用产品或与本订购条件相关的争议，应首先友好协商解决；协商未果的，应提交以下任一仲裁机构（以发票开立主体约定为准）：

（1）深圳国际仲裁院，并依其仲裁规则在深圳进行仲裁；

（2）香港国际仲裁中心，并依其仲裁规则在香港进行仲裁。

仲裁裁决是终局的并且对各方具有约束力。如本仲裁约定被认定为无效或不可执行，相关争议应提交深圳市南山区人民法院通过诉讼解决。

任何对于产品的相关争议，必须自产品购买或供应日起一（1）年内提出，逾期视为放弃该项主张。您若是主张我们违反本服务条款中关于产品保证条款之索赔，您必须在我们以书面通知拒绝履行产品保证责任之日起九十（90）天内提出，逾期视为自动放弃该项主张。

这些订购条件构成各当事方就本协议所述事宜达成的全部协议。若我们对某一违约或不履行本协议的行为不予追究，不应视为其对此前或此后任何违约或不履行本协议的行为也不予追究。如果对于某项争议具有合法管辖权的法庭或者具管辖权的仲裁人认为本订购条件中的任何部分无效或者无法执行，则该部分不应影响本订购条款中其它任何规定且这些其它任何规定仍完全有效；而且如果可行，此类法庭或仲裁人有权修改任何无效或无法执行的规定，使其在法律允许的最大范围内有效并可执行。

非经我们书面同意，本订购条件不得被修改或取消。相应地，我们仅依据本订购条件销售产品、提供服务。在适用法律允许的范围内，本订购条件项下的产品销售受本订购条件的管辖，不管任何用户订单、购买订单、计划表、认可书、发票、确认书或用户制作或提供的任何其他表格或文件（"用户文件"）中存在影响或意图影响产品购买及/或销售的任何相反或其他条款和条件。我们履行任何产品订单或合同的义务均以用户同意本订购条件为基础。

我们有权在事先不通知的情况下更改这些订购条件。您在购买产品前负责阅读这些订购条件，且您在这些订购条件经过任何改动后购买产品时，将视您同意当前的订购条件。这些订购条件发生变更或更新时，"最新修订日期"将做相应更新。在成为本网站上某些功能的注册用户的过程中，作为该过程的一部分，将默认您同意接收我们自行决定向您发出的电子邮件，通知您这些订购条件的变更和/或我们的其它政策。您可拒绝这种默认规定，选择不接受此类通知。

您同意"机密信息"是指与我们有关、被其指定为机密的任何以及所有的数据或信息，或是应当被认定为机密的任何以及所有的数据或信息。机密信息包括但不限于我们的客户名单和商业伙伴以及他们的业务的任何信息。机密信息亦包括您和我们就订购条件下拟议交易（"交易"）进行沟通、讨论或您与我们双方另行书面确认的内容及您因参与交易所知悉的关于我们及我们关联公司、我们及我们关联公司的客户的任何其他信息。

在交易完成前及完成后的 5 年内，未经我们事先书面许可，您不得在任何情况下将与我们相关的机密信息泄露给第三方。

本订购条件为 Xplorechips 平台网站展示之服务条款，与以下法律文件构成完整的平台规则体系，各文件均具有法律效力：

（1）《Xplorechips 用户协议》—— 规定用户注册、账户使用、交易规范、网络安全、知识产权等通用平台使用规则；

（2）《Xplorechips 平台客户服务与贸易合规协议》—— 规定出口管制专项法定条款、全域客户合规义务、品质售后规则等 B2B 专项合规约定，含配套附件；

（3）《Xplorechips 隐私政策》—— 规定个人信息收集、使用、存储、保护及用户权利等隐私保护规则；

（4）《Xplorechips Cookie 政策》—— 规定 Cookie 及同类技术的使用规则；

（5）《Xplorechips 电子元器件平台制式销售合同》—— 印制于销售订单背面，规定单笔交易的交付、品质、违约等完整条款。

效力层级：就同一事项存在不同约定时，效力从高到低依次为：《平台客户服务与贸易合规协议》> 制式销售合同> 本订购条件 > 《用户协议》> 隐私政策/Cookie 政策。您在注册账号、下单采购任一行为，即视为已知晓并同意上述全部法律文件。

如果您对订购条件有疑问或者希望获得其它信息，请发送电子邮件到 service@xplorechips.com。